Cum definești avatarul de client astfel încât să simți că vorbești direct cu el și pe limba lui
„Nu înțeleg de ce nu vând. Am făcut toate lucrurile pe care le-am învățat – reclame, postări, campanii – și tot nu pot strânge o grupă întreagă. Oare ce-mi scapă?”
Dacă ești creator de programe online e foarte probabil să te regăsești aici.
Te străduiești, investești timp și bani, dar rezultatele dorite nu apar. Și, știi ceva?
Problema nu e în efortul tău. Problema este posibil să fie faptul că nu-ți cunoști suficient de bine potențialul client.
Fără un avatar bine definit, e ca și cum ai arunca săgeți în întuneric.
Poți să ai cel mai bun produs din lume, cele mai creative mesaje sau cele mai bune reclame – dar, dacă nu știi cui le adresezi, s-ar putea să vorbești degeaba.
E ca și cum ai trimite o scrisoare fără să treci pe plic destinatarul. Cine o va citi în final?
Cum definești avatarul de client astfel încât să simți că vorbești direct cu el și pe limba lui?
Nu e vorba doar despre a cunoaște ocupația, vârsta sau locația lui.
Trebuie să te pui în pielea lui.
Să vezi lumea prin ochii lui și să îi înțelegi cu adevărat nevoile.
Hai să vedem câteva întrebări esențiale care te vor ajuta să faci asta:
Cum arată o zi obișnuită din viața lui? Clientul tău ideal poate fi un antreprenor care jonglează cu zeci de taskuri și abia mai are timp să respire.
Sau poate e un profesionist care petrece ore întregi în întâlniri, cu inbox-ul plin de emailuri.
Cum îți poți adapta mesajul astfel încât să îi atragi atenția în mijlocul haosului zilnic?
Ce platforme folosește? Dacă aloci tot bugetul pe Facebook Ads, dar avatarul tău stă mai mult pe LinkedIn sau urmărește podcasturi, ești pe direcția greșită.
E timpul să vezi unde își petrece timpul în online și să fii prezent acolo. Te-ai gândit vreodată la asta?
Ce îl frustrează cel mai mult în business sau în viața personală? Dacă nu știi care este cea mai mare frustrare a clientului tău, e greu să-i oferi o soluție reală.
Să presupunem că potențialul tău client este un freelancer în domeniul designului grafic, care își dorește să crească și să câștige mai mulți clienți, dar este constant frustrat de faptul că își petrece prea mult timp pe taskuri administrative și pe negocieri lungi cu clienți care nu îi respectă munca. Practic, el simte că lucrează din greu, dar nu vede rezultate pe măsura efortului depus.
Cum îl poți ajuta? Poți să îl înveți cum să își automatizeze procesele de ofertare și facturare și cum să creeze pachete standard pentru serviciile sale, astfel încât să elimine negocierile prelungite. Sau îl poți ghida să înțeleagă cum să își poziționeze serviciile la un preț mai mare, pentru a atrage clienți care apreciază calitatea și sunt dispuși să plătească pentru aceasta.
De ce ezită să acționeze? Poate a mai încercat soluții similare și a fost dezamăgit.
Sau poate are o frică ascunsă, care îl oprește din a face următorul pas.
Înțelegi care sunt motivele reale pentru care clientul tău nu cumpără?
Dacă îi înțelegi ezitările, poți să vii direct cu răspunsuri care să îi depășească fricile.
Ce poți face tu pentru a-i simplifica viața? La finalul zilei, oamenii nu cumpără produse sau servicii, ci soluții care să le facă viața mai ușoară.
Cum îi oferi tu asta?
Să luăm exemplul unui creator de cursuri online care a creat deja conținut de calitate, dar este copleșit de procesul tehnic de lansare și promovare. Se luptă cu platformele de email marketing, paginile de vânzare și setarea corectă a funnel-urilor de vânzare. Practic, are produsul, dar nu știe cum să îl pună pe piață eficient.
Cum l-aș putea ajuta eu? De exemplu, i-aș putea oferi un ghid pas cu pas despre cum să seteze un funnel de vânzare care să includă pagini de captare leads, emailuri automate și secvențe de follow-up. Sau, îi pot recomanda tool-uri ușor de folosit, care să-i permită să automatizeze mare parte din proces.
Astfel, îi simplific viața eliminând frustrarea legată de partea tehnică. Și el să se poată concentra pe ceea ce face cel mai bine – să creeze conținut valoros.
În continuare gândește-te, te rog, la asta:Chiar știi cine este clientul tău ideal?
Sau te bazezi pe ipoteze și încerci să vorbești „cu toată lumea”?
Dacă vrei rezultate reale, primul pas este să-ți cunoști cu adevărat avatarul. Apoi, totul devine mult mai clar.
Dacă ai nevoie de claritate și structură pentru strategia ta de marketing, îți recomand cu drag AUDITUL GRATUIT DE MARKETING.
În doar 5 minute, afli care sunt principalele blocaje care te țin departe de rezultatele dorite: oferta, atragerea clienților, procesul de vânzare sau felul în care toate acțiunile de marketing lucrează împreună.
Primești pe loc un raport personalizat, cu priorități și pași concreți pentru următoarele 90 de zile.