Termeni și condiții

1Cine suntem și cum ne contactezi

Site-ul alinamihalache.ro este operat de:

În acest document, MAGNETIC COPYCRAFTERS S.R.L. este numită „noi”, iar persoana care folosește site-ul sau cumpără de pe el, „tu”.

2Ce reglementează acești termeni

Termenii se aplică folosirii site-ului și cumpărării produselor și serviciilor prezentate pe el. Contractul dintre noi este format din:

• acești termeni, în versiunea în vigoare la data comenzii;
• descrierea produsului de pe pagina lui, la data comenzii;
• confirmarea comenzii, primită pe email;
• pentru mentorat și servicii personalizate, contractul semnat între noi;
• Politica de confidențialitate și Politica de cookies.

Dacă un contract semnat între noi prevede altceva decât acești termeni, se aplică prevederile contractului.

Termenii respectă OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, OUG nr. 141/2021 privind contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și Codul civil.

3Definiții

• Consumator: persoana fizică ce cumpără în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale. Drepturile marcate în acești termeni ca fiind ale consumatorilor nu se aplică achizițiilor făcute pe firmă sau în scop profesional.
• Profesionist: persoana fizică sau juridică ce cumpără în cadrul activității sale profesionale, inclusiv pe factură emisă pe firmă sau PFA.
• Conținut digital: fișierele, înregistrările video, șabloanele și materialele furnizate în format digital, de exemplu Blueprintul unei Lansări de Succes sau workshopurile Pilonii Lansării.
• Program de mentorat: program de grup cu sesiuni live, materiale și feedback, de exemplu Launch Blueprint Mentorship.
• Servicii personalizate: audituri, consultanță, strategie, implementare și management de proiect, adaptate nevoilor tale și furnizate pe baza unui contract de prestări servicii.
• Suport durabil: orice mijloc, inclusiv emailul, care îți permite să păstrezi informațiile și să le reproduci neschimbate.

4Acceptarea termenilor

Accepți acești termeni când plasezi o comandă, prin bifarea casetei dedicate de la finalizarea comenzii. Caseta nu este bifată în prealabil, iar acceptarea se înregistrează odată cu comanda.

Poți vizita site-ul fără să cumperi nimic. În acest caz se aplică doar regulile privind proprietatea intelectuală și utilizarea site-ului (secțiunile 15 și 16).

Produsele și serviciile se adresează persoanelor de cel puțin 18 ani, cu capacitate deplină de exercițiu. Prin plasarea comenzii confirmi că îndeplinești aceste condiții.

5Produse și servicii

5.1. Produse digitale vândute pe site

Le cumperi direct de pe site, prin comandă online. Caracteristicile, prețul, conținutul, durata accesului și garanția fiecărui produs sunt descrise pe pagina lui. De exemplu:

• Blueprintul unei Lansări de Succes: fișier de lucru descărcabil, împreună cu bonusurile descrise pe pagină.
• Pilonii Lansării: workshopuri video înregistrate și șabloane de lucru, cu acces pe durata menționată pe pagină.

5.2. Programe de mentorat

Înscrierea se face pe baza unui contract, după ce ai aplicat sau te-ai înscris pe lista de așteptare. Structura programului, calendarul sesiunilor, prețul, tranșele de plată și garanțiile sunt cele din pagina programului și din contract.

5.3. Servicii personalizate

Auditurile, consultanța, strategia, implementarea și managementul de proiect sunt adaptate fiecărui client și se furnizează exclusiv pe baza unui contract de prestări servicii. Obiectul, termenele, prețul și condițiile de plată sunt stabilite în contract.

5.4. Resurse gratuite

Auditul „Marketing System Check”, calculatoarele și celelalte resurse gratuite au caracter informativ. Rapoartele și recomandările generate automat se bazează exclusiv pe răspunsurile tale și nu înlocuiesc o analiză personalizată.

6Comanda și încheierea contractului

• Prezentarea produselor pe site este o invitație de a face o comandă, nu o ofertă fermă.
• Înainte să trimiți comanda, poți verifica și corecta datele introduse. La finalizare vezi produsul, prețul total și modalitatea de plată, iar butonul de finalizare arată clar că plasezi o comandă cu obligație de plată.
• Comanda ta reprezintă oferta de a cumpăra. Contractul se încheie în momentul în care plata este confirmată. Îți trimitem apoi pe email confirmarea comenzii, cu elementele esențiale ale contractului.
• Nu ai nevoie de un cont pe site ca să cumperi. Accesul la produse îți este trimis pe adresa de email din comandă, așa că te rugăm să o verifici cu atenție.
• Dacă un preț este afișat greșit din cauza unei erori tehnice evidente, te anunțăm și îți returnăm integral suma plătită, iar comanda se anulează.
• Putem refuza o comandă din motive obiective, de exemplu o suspiciune întemeiată de fraudă. În acest caz te anunțăm și îți returnăm integral suma plătită.

Contractul se încheie în limba română.

7Prețuri, plată și facturare

• Prețuri: sunt afișate în lei. MAGNETIC COPYCRAFTERS S.R.L. nu este plătitoare de TVA, așa că prețurile nu conțin TVA. Se aplică prețul afișat la momentul comenzii, iar promoțiile sunt valabile în condițiile și în perioada afișate.
• Plata online: se face cu cardul, prin Stripe. Datele cardului se introduc direct în formularul securizat Stripe și nu ajung la noi. Nu percepem comisioane pentru metoda de plată.
• Transfer bancar: este posibil acolo unde este afișat ca opțiune sau prevăzut în contract.
• Programe de mentorat și servicii personalizate: prețul poate fi exprimat în euro. Plata se face în lei, la cursul BNR din ziua emiterii facturii, integral sau în tranșele stabilite prin contract.
• Facturare: emitem factura electronic, prin SmartBill, și ți-o trimitem pe email. Dacă vrei factură pe firmă, completezi datele firmei la comandă. Facturile sunt transmise și prin sistemul RO e-Factura, când legea o cere.
• Plăți recurente: pe site nu există abonamente sau plăți recurente.

8Livrarea produselor digitale

• Produsele digitale se livrează pe email, la adresa din comandă, de regulă imediat după confirmarea plății și cel târziu în 24 de ore.
• Fișierele descărcabile se livrează printr-un link de descărcare. Workshopurile și materialele online se accesează printr-o pagină de pe site protejată cu parolă, pe care ți-o trimitem pe email.
• Durata accesului este cea menționată pe pagina produsului și curge de la data livrării. Îți recomandăm să descarci materialele pe care vrei să le păstrezi pe durata accesului, dacă descărcarea este permisă.
• Ai nevoie de un dispozitiv cu un browser actualizat și de o conexiune stabilă la internet. Pentru fișierele de lucru ai nevoie de un program care deschide formatul livrat, de exemplu Excel sau Google Sheets.
• Dacă nu primești accesul în 24 de ore, verifică folderul de spam și scrie-ne. Dacă nu îți furnizăm accesul nici după solicitarea ta, ai dreptul să închei contractul și să primești banii înapoi, conform OUG nr. 141/2021.

9Dreptul de retragere (consumatori)

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi dintr-un contract încheiat la distanță în 14 zile calendaristice, fără să îți motivezi decizia, cu excepțiile de mai jos. Dreptul de retragere nu se aplică achizițiilor făcute în calitate de profesionist.

9.1. Conținut digital (art. 16 lit. m din OUG nr. 34/2014)

Pierzi dreptul de retragere dacă livrarea a început înainte de expirarea celor 14 zile și sunt îndeplinite toate condițiile de mai jos:

• ți-ai dat acordul expres pentru livrarea imediată;
• ai confirmat că știi că, odată începută livrarea, pierzi dreptul de retragere;
• ți-am trimis confirmarea contractului pe email.

Acordul și confirmarea le dai la plasarea comenzii, prin bifarea casetei:

„Solicit livrarea imediată a conținutului digital și confirm că, odată începută livrarea, îmi pierd dreptul de retragere de 14 zile.”

Fără această bifă, comanda nu poate fi finalizată pentru produsele digitale cu livrare imediată.

9.2. Servicii (art. 16 lit. a din OUG nr. 34/2014)

Pentru programele de mentorat și serviciile personalizate cumpărate ca persoană fizică, pierzi dreptul de retragere după prestarea completă a serviciului, dacă prestarea a început cu acordul tău expres și ai confirmat că știi că îți vei pierde acest drept. Dacă îți exerciți dreptul de retragere după ce, la cererea ta, prestarea a început în cele 14 zile, plătești valoarea proporțională cu ce s-a prestat până la data la care ne-ai anunțat.

9.3. Cum te retragi și cum îți returnăm banii

• Ne trimiți o declarație clară pe email, la contact@alinamihalache.ro, sau prin poștă. Poți folosi formularul din anexă, dar nu este obligatoriu. Păstrează confirmarea trimiterii.
• Îți returnăm sumele datorate în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat, prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o, fără costuri pentru tine.

10Garanții pe produs

Pe lângă drepturile tale legale, unele produse au garanții comerciale proprii. Acestea sunt descrise pe pagina fiecărui produs și se aplică în condițiile de acolo. Garanțiile comerciale nu limitează și nu înlocuiesc drepturile din secțiunile 9 și 11.

11Garanția legală de conformitate

Dacă ești consumator, răspundem pentru conformitatea conținutului digital cu contractul, potrivit OUG nr. 141/2021. Conținutul trebuie să corespundă descrierii de pe pagina produsului și să aibă calitățile la care te poți aștepta în mod rezonabil pentru un produs de acest tip.

Dacă un produs nu este conform, ai dreptul, în această ordine:

• să fie adus în conformitate, gratuit și într-un termen rezonabil;
• la o reducere proporțională a prețului;
• să închei contractul și să primești banii înapoi, dacă problema nu poate fi remediată, nu este remediată sau este gravă.

Ne scrii pe email cu descrierea problemei, iar noi îți răspundem în cel mult 15 zile calendaristice. Garanția legală se aplică indiferent de garanțiile comerciale și nu poate fi limitată prin contract.

12Sesiuni live și programări

• Sesiunile live au loc online, pe Zoom sau Google Meet, la data și ora programate.
• Reprogramare: poți reprograma gratuit o sesiune cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită.
• Neprezentare: dacă nu te prezinți și nu ne anunți cu cel puțin 24 de ore înainte, sesiunea se consideră consumată.
• Anulare: serviciile contractate pot fi anulate doar în caz de forță majoră, în condițiile din contract și din secțiunea 18.
• Dacă noi trebuie să reprogramăm o sesiune, te anunțăm cât mai devreme și îți propunem o nouă dată, fără costuri pentru tine.
• Informațiile despre înregistrarea sesiunilor sunt în Politica de confidențialitate.

13Regulile programelor de grup

Programele de grup funcționează bine când fiecare participant se simte în siguranță să lucreze pe proiectul lui. De aceea, participând la un program de grup, te angajezi:

• să păstrezi confidențialitatea informațiilor, proiectelor și materialelor celorlalți participanți și să nu le folosești sau distribui în afara programului;
• să nu înregistrezi sesiunile și să nu faci capturi de ecran cu ceilalți participanți fără acordul lor;
• să comunici respectuos în sesiuni și în comunitatea programului;
• să nu folosești grupul pentru a-ți promova produsele sau serviciile, dacă nu ai acordul nostru.

Accesul la comunitatea online a programului și la asistenții AI incluși durează cât este menționat în oferta programului. În cazul unei încălcări grave a acestor reguli, după o avertizare, putem suspenda accesul la comunitate.

14Natura conținutului și rezultatele

Produsele, programele și materialele noastre au caracter educațional și de consultanță în marketing. Rezultatele depind de aplicarea lor, de piața în care activezi, de produsul tău și de factori pe care nu îi controlăm. De aceea, nu garantăm un anumit nivel de vânzări sau de încasări.

Cifrele, studiile de caz și testimonialele prezentate pe site reflectă rezultatele unor clienți și proiecte anume și nu reprezintă o promisiune pentru rezultatele tale. Materialele nu constituie consultanță juridică, fiscală, contabilă sau financiară.

15Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului și al produselor (texte, înregistrări video, fișiere, șabloane, metodologii, structuri, grafică, logo și denumiri de produse) aparține MAGNETIC COPYCRAFTERS S.R.L. sau partenerilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor.

Cumpărând un produs, primești o licență personală, neexclusivă și netransferabilă, pe care o poți folosi pentru propriile proiecte, pe durata accesului. Poți completa și adapta șabloanele pentru propriul business. Fără acordul nostru scris, nu ai voie:

• să copiezi, să distribui, să vinzi, să închiriezi sau să publici materialele, integral sau parțial;
• să transmiți linkurile, parolele de acces sau fișierele altor persoane;
• să înregistrezi sau să descarci workshopurile, dacă descărcarea nu este permisă explicit;
• să folosești materialele pentru a crea cursuri, produse sau servicii proprii pe care să le oferi altora.

Încălcarea acestor reguli duce la încetarea accesului, fără restituirea sumelor plătite, și poate atrage răspunderea civilă sau penală, conform legii. Drepturile asupra livrabilelor create în cadrul serviciilor personalizate sunt stabilite în contractul de prestări servicii.

16Utilizarea site-ului

Te rugăm să nu folosești site-ul în scopuri ilegale, să nu încerci să obții acces neautorizat la paginile protejate sau la sistemele noastre, să nu introduci cod malițios și să nu extragi automat conținut (scraping).

Ne străduim ca site-ul să funcționeze fără întreruperi, dar nu putem garanta acest lucru. Putem actualiza oricând conținutul și structura site-ului. Modificările care îți afectează semnificativ accesul la un produs deja cumpărat ți le comunicăm din timp, conform secțiunii 21.

17Răspunderea noastră

Răspundem pentru prejudiciile cauzate de neîndeplinirea obligațiilor noastre, în condițiile legii. Față de profesioniști, răspunderea noastră totală este limitată la suma plătită pentru produsul sau serviciul în cauză. Față de consumatori, drepturile prevăzute de lege se aplică integral și nu pot fi limitate prin contract.

Nicio prevedere din acești termeni nu limitează răspunderea pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă.

Nu răspundem pentru:

• întreruperile cauzate de furnizori terți (de exemplu găzduire, Zoom, Stripe) sau de forța majoră;
• imposibilitatea accesului din cauza echipamentului sau a conexiunii tale la internet;
• deciziile de business pe care le iei pe baza materialelor și recomandărilor noastre;
• folosirea produselor contrar acestor termeni.

18Forța majoră

Forța majoră este un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil (art. 1351 Cod civil). Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de un astfel de eveniment.

Partea afectată anunță cealaltă parte în scris, cât mai repede posibil și în cel mult 5 zile de la apariția evenimentului, și ia măsurile posibile pentru a limita efectele lui. Termenele se prelungesc cu durata evenimentului. Dacă evenimentul durează mai mult de 60 de zile, oricare parte poate înceta contractul, fără despăgubiri, cu regularizarea sumelor pentru partea neprestată.

19Date personale și comunicări

Modul în care prelucrăm datele tale personale este descris în Politica de confidențialitate, iar cookie-urile, în Politica de cookies.

Mesajele legate de comandă și de acces le primești pe adresa de email din comandă. Mesajele comerciale, inclusiv newsletterul, le primești doar dacă ți-ai dat acordul sau, ca client, în condițiile descrise în Politica de confidențialitate. Te poți dezabona oricând.

20Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ceva nu a funcționat cum te așteptai, scrie-ne la contact@alinamihalache.ro. Confirmăm primirea în cel mult 2 zile lucrătoare și îți răspundem în cel mult 30 de zile calendaristice. O discuție directă este întotdeauna primul pas.

Dacă ești consumator, te poți adresa și:

Contractul este guvernat de legea română. Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă sunt soluționate de instanțele competente. Pentru consumatori, instanța competentă se stabilește potrivit normelor legale de protecție a consumatorilor.

21Modificări și clauze finale

• Modificări: putem actualiza acești termeni. Versiunea nouă se publică pe această pagină, cu data intrării în vigoare. Fiecărei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei. Dacă o modificare îți afectează semnificativ accesul la un produs deja cumpărat, te anunțăm pe email cu cel puțin 30 de zile înainte.
• Cesiunea: nu poți transfera drepturile din contract fără acordul nostru.
• Nulitatea parțială: dacă o prevedere este declarată nulă, celelalte rămân valabile, iar prevederea nulă se înlocuiește cu regula legală aplicabilă.
• Prevederi speciale: condițiile specifice de pe pagina unui produs sau din contractul unui serviciu au prioritate față de acești termeni, cu condiția să nu îți restrângă drepturile legale.

AAnexa: formular de retragere

Completează și trimite acest formular doar dacă vrei să te retragi din contract, în condițiile din secțiunea 9. Model conform anexei 2 din OUG nr. 34/2014.